Hemos recibido tu solicitud de visita
Gracias por escribir a Assetnova.digital. Tu solicitud de diagnóstico ya está en nuestra bandeja de partes. Te explicamos qué pasa ahora y cuándo te llamamos para fijar la visita.
No hace falta duplicar el formulario para acelerar el aviso.
Tu solicitud ya tiene número en bandeja
Cada mensaje genera un parte con número interno y queda asignado a ruta. No necesitas hacer nada más de momento. Guarda el correo de confirmación si lo recibiste. Ese número agiliza cualquier llamada posterior. Tu caso ya está en marcha.
Te llamamos en horario de taller, normalmente el mismo día laborable si escribiste por la mañana. Confirmamos dirección, marca y síntoma. Te proponemos día y franja de dos horas con tarifa de visita.
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Paso 1 · Recepción
Entra en la bandeja de partes
Tu solicitud queda registrada con todos los datos que enviaste: aparato, marca y síntoma. A partir de ahí ya no depende de ti.
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Paso 2 · Asignación
Se asigna a una ruta de Barcelona
El parte se coloca en la ruta del técnico que cubre tu zona de Barcelona, según la carga del día y la urgencia declarada.
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Paso 3 · Llamada
Confirmamos contigo por teléfono
Sin esa confirmación telefónica no salimos a ciegas. Fijamos día y franja de dos horas, y aplicamos la tarifa de visita vigente.
Repuestos originales y visita sin sorpresas
El técnico que hará la visita lleva las piezas más habituales de las marcas que reparamos. Si la tuya requiere un pedido, te lo decimos antes de volver.
Qué preparar mientras tanto
No hay que desmontar nada ni mover el aparato de sitio. Con cuatro datos a mano la visita será más corta y el diagnóstico más preciso.
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Etiqueta con modelo y serie
Normalmente está detrás o debajo del aparato. Con esos dos datos pedimos la pieza correcta a la primera.
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Código de error, si aparece
Anótalo o hazle una foto. Nos ahorra el primer paso del diagnóstico en casa.
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Acceso libre al aparato
Deja despejado el frente y el lateral por donde entra el técnico con la caja de herramientas.
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Fugas: corta agua o luz
Si hay fuga de agua o huele a quemado, corta el suministro por seguridad antes de que lleguemos.
No desmontes nada por dentro del aparato.
Repuesto · recambio original
Si tu aparato necesita una pieza, la pedimos con el modelo y el número de serie que nos des. Prueba de funcionamiento antes de irnos.
Garantía del servicio y piezas
La reparación y el repuesto original quedan cubiertos según la garantía legal aplicable al servicio de reparación. Te entregamos el justificante con la intervención, la pieza sustituida y la fecha. Guárdalo junto al correo de confirmación de tu solicitud: es lo que permite reclamar una incidencia posterior sin volver a empezar.
Privacidad de tus datos
Usamos tus datos solo para gestionar la visita y el presupuesto. Puedes pedir acceso o supresión escribiendo al taller. Tus datos no se ceden para publicidad. La información ampliada está en nuestra Política de Privacidad.
Cómo localizarnos si quieres adelantar tu cita
Llama al +34 932 888 444 con tu fecha de envío y tu nombre. Te confirmamos el estado de tu parte al momento.
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Evítalo
Duplicar el formulario
Genera dos partes y retrasa la asignación
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No
Enviar pagos o adelantos
Solo confirmamos franja por teléfono
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No
Traer el aparato al taller
Salvo que lo acordemos contigo
Todo se confirma por voz antes de la visita. Si tienes dudas sobre cualquier punto, es mejor preguntar al teléfono del taller que reenviar el formulario.
Después de la llamada
Tras fijar franja, el técnico avisa antes de llegar. Recibes diagnóstico y presupuesto en casa. Decides con números delante.
Diagnóstico en casa
Revisión del aparato donde está, con herramientas y pruebas de funcionamiento.
Presupuesto claro
Precio antes de tocar la pieza. Decides si reparar o esperar.
Cierre con prueba
Dejamos el aparato funcionando y firmamos contigo el parte.
Si tu frigorífico pierde temperatura
Indícalo al responder nuestra llamada. Priorizamos neveras en Barcelona con hueco el mismo día según agenda del técnico de zona. Mientras tanto, pasa los perecederos a un frío seguro y evita abrir la puerta más de lo necesario. Anota la hora en que notaste el fallo: ayuda al técnico a calcular cuánto tiempo lleva sin enfriar correctamente.
Calle de Valencia 210
08011 Barcelona, España
Teléfono: +34 932 888 444
info@assetnova.digital
Lunes a viernes · 9:00–18:00
Tres cosas que verás en la visita
El recorrido completo cabe en una frase: llegamos, diagnosticamos, te damos precio y decides. Si aceptas, el técnico deja la reparación probada con el aparato en marcha antes de irse.
Tu solicitud ya tiene número en bandeja. Guarda el correo de confirmación: te pediremos la fecha de envío o el número del parte si llamas para consultar el estado.
Llamada para confirmar dirección, marca y síntoma.
Visita en franja de dos horas con tarifa de visita aplicada.
Diagnóstico, presupuesto y decisión en casa contigo delante.