Piezas claras y cobertura escrita del servicio
Aquí explicamos qué repuestos montamos, cuándo elegimos original o compatible, y qué cubre la cobertura de nuestra reparación. Todo queda en parte y factura. Lee antes de autorizar cualquier cambio de pieza.
- Criterio
- Original o compatible probado
- Cierre
- Prueba delante de ti
- Garantía del servicio
- Pieza + mano de obra
Sin plazo prometido sin stock confirmado · +34 932 888 444
Qué se monta
Original o compatible, tú eliges con la diferencia a la vista
Pedimos la pieza por referencia de etiqueta o número de serie, medimos la vieja antes de encargarla y probamos la nueva delante de ti. Si no da seguridad, proponemos original; el presupuesto lleva siempre la palabra original o compatible junto al importe.
Repuesto original
Referencia exacta de fábrica
- Pieza del fabricante o de su proveedor con referencia idéntica a la de la etiqueta.
- Ajusta sin forzar, sella bien y respeta tolerancias en cierres, bombas y electrónica.
- La caja y la referencia quedan registradas en el parte.
Uso recomendado · cierres, bombas, electrónica
Compatible probado
Equivalente con mismas medidas y valores
- Pieza equivalente de otro fabricante, con medidas y valores contrastados.
- Tiene sentido en piezas de desgaste con equivalencia probada y aparato fuera de red oficial.
- Se identifica como compatible en el presupuesto y en la factura, sin excepciones.
Uso habitual · desgaste y aparatos fuera de red
Disponibilidad
Varía por marca, serie y años del aparato
Consultamos almacén antes de dar plazo. Si la pieza está en tránsito te damos fecha estimada y una alternativa. No prometemos plazos sin stock confirmado.
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Bosch
Red activa en 2026: la búsqueda por referencia es rápida tanto en original como en equivalente contrastado.
Respuesta habitual en días
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Samsung
Referencias de electrónica y bombas con buen acceso; en cierres y gomas puede convenir el equivalente.
Requiere número de serie
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Whirlpool
Cobertura amplia en lavavajillas y hornos; cierres y resistencias se resuelven habitualmente en original.
Parte con referencia anotada
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Candy
Algunas series antiguas dependen del equivalente probado; comprobamos medidas y valores antes de presupuestar.
Compatible identificado en factura
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Beko
Buen soporte de referencias en frío y lavado; en electrónica se cotiza original casi siempre.
Plazo estimado por escrito
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Aparatos 10+ años
La referencia original puede estar descatalogada. Buscamos equivalente probado o valoramos sustituir el aparato antes de encargar la pieza.
Consejo antes que pedido
Si la pieza está en tránsito te damos fecha estimada y una alternativa. No hay plazo sin stock confirmado.
Consultar disponibilidad de mi repuesto
Del almacén a tu cocina, sin promesas que no podamos fechar
Cada pedido sale con referencia, proveedor y fecha estimada por escrito.
Trazabilidad
Cómo pedimos la pieza correcta a la primera
Un dato mal copiado retrasa días. Por eso trabajamos con marca, modelo y número de serie de la placa de características, y medimos la pieza vieja antes de encargar la nueva.
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1
Lectura de la placa de características
Anotamos marca, modelo y número de serie del aparato tal y como aparecen en la etiqueta. Si hay dudas, pedimos foto.
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2
Medición de la pieza vieja
Antes de encargar, medimos la pieza retirada: longitud, diámetro, bornes y paso de rosca. Ese triple control evita placas incompatibles.
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3
Consulta y presupuesto con la referencia a la vista
Te pasamos el importe con la marca del proveedor, la referencia y la palabra original o compatible. Tú decides si autorizas antes de que encarguemos nada.
Cobertura del servicio
Qué cubre la cobertura de nuestra reparación
Cubre la pieza montada y la mano de obra de esa intervención durante el periodo indicado en la factura. Si el mismo síntoma vuelve por la misma causa, volvemos a revisar sin coste de diagnóstico. No cubre averías distintas ni daños por uso indebido o instalación externa. Cada límite queda escrito, y si algo no queda claro lo preguntas antes de firmar.
Qué camino tomar
Servicio oficial o multimarca, según la pieza que pida tu aparato
Si tu caso pide referencia exclusiva de marca, te derivamos al canal oficial. Esa honestidad ahorra semanas: no forzamos una pieza compatible donde la tolerancia no la admite.
En multimarca buscamos en original y en equivalente probado, y ambos caminos deben identificar el origen de la pieza en la factura. Nada viaja sin nombre ni referencia.
Acceso directo a referencias de la marca
- Acceso a catálogos cerrados que no se abren al canal multimarca.
- Identificación de origen de la pieza siempre en la factura.
- Útil en electrónica de control o compresores con tolerancia crítica.
Recomendado cuando la marca pide referencia exclusiva
Original y equivalente probado, con nombre y precio a la vista
- Búsqueda cruzada en original y en compatible con equivalencia confirmada.
- Suele convenir en piezas de desgaste de aparatos fuera de red oficial.
- La palabra compatible viaja siempre en el presupuesto y la factura.
Recomendado en equipos antiguos o de gama de entrada
Cierre del parte
Prueba final delante de ti, con valores anotados
Toda pieza montada pasa prueba presencial: centrifugado, ciclo de lavado completo, retención de frío o subida a temperatura. Anotamos los valores medidos y la hora en el parte, y firmas la conformidad. Sin prueba no hay cierre, y esa firma sostiene cualquier revisión posterior.
Cuidados que protegen la pieza
Cómo cuidar la pieza nueva
- Limpia filtros con regularidad y no sobrecargues el tambor; deja completar los programas enteros.
- En frío, respeta la ventilación trasera y limpia el condensador; en verano revisa la junta de puerta.
- En horno, evita golpes en la puerta y las bisagras; cierra con suavidad, nunca de golpe.
- El técnico deja la pauta escrita en el parte antes de marcharse.
Son cuidados simples, y marcan la diferencia entre una pieza que dura años y una que vuelve al taller antes de tiempo.
Revisión posterior
Si la pieza falla dentro del periodo, se revisa sin coste de diagnóstico
Llama al +34 932 888 444 con el número de parte. Revisamos sin coste si es la misma causa. Si es causa distinta, se presupuesta aparte. Todo queda en un nuevo parte vinculado al anterior, así el historial no se pierde.
- Misma causa
- Síntoma idéntico en el periodo cubierto
- Causa distinta
- Se presupuesta aparte, siempre por escrito
- Histórico
- Parte nuevo vinculado al anterior
Cierre del folio
Tu avería entra en un parte y sale resuelta
Si ya tienes la pieza identificada, dilo al llamar. Si aún no, cuéntanos marca, modelo y síntoma y hacemos la consulta de almacén antes de darte presupuesto. Trabajamos en Barcelona y su área metropolitana.
Lunes a Viernes · 9:00–18:00 · Calle de Valencia 210, Barcelona
Dudas frecuentes
Lo que más nos preguntáis sobre piezas y garantía
Cuatro respuestas cortas a las dudas que aparecen en cada presupuesto. Si la tuya no está, llámanos y la resolvemos en la misma llamada.