Assetnova.digital Assetnova.digital Reparación de electrodomésticos a domicilio
EN DIAGNÓSTICO EN PRESUPUESTO REPARADO

Resolvemos dudas antes de pedir técnico

Reunimos respuestas directas sobre plazos, cobertura, pagos, piezas y diferencias entre vías de reparación. Si tu duda no está, llama al +34 932 888 444 y la resolvemos con tu modelo delante.

Pedir cita con diagnóstico escrito Ver las preguntas por tema

Guía de dudas

Ocho bloques que cubren las dudas más repetidas

Cada bloque responde una pregunta concreta que llega a la oficina: plazos y franjas, cobertura, diagnóstico, pagos, garantía, repuestos, tipos de servicio técnico y recogidas en taller. Puedes leerlo en orden o ir directo al que te interesa.

Manos de un técnico sobre una encimera de acero, con libreta abierta y multímetro, en un domicilio de Barcelona
Barcelona · Calle de Valencia 210 · 08011

01 — Plazos

Plazos y franjas de visita

En Barcelona visitamos el mismo día o al día siguiente según agenda. Fuera coordinamos por código postal con día real. Trabajamos con franjas de dos horas confirmadas por teléfono.

Si la pieza está en stock, reparamos en la primera visita. Si hay pedido, fijamos segunda fecha en presupuesto.

SituaciónPlazo que aplicamos
Avería en Barcelona ciudad Visita el mismo día o al siguiente, según agenda
Área metropolitana Franja de dos horas confirmada el día antes
Resto de España Zonas semanales, con día real por código postal
Reparación con pieza en stock Cerrada en la primera visita
Reparación con pedido Segunda visita fijada en el presupuesto

02 — Cobertura

Cobertura geográfica real, sin rodeos

Salimos de Calle de Valencia 210, 08011 Barcelona, para ciudad y área metropolitana. Para el resto de España coordinamos por zonas semanales. Te decimos el primer día si llegamos en fecha útil.

Si tu caso pide red oficial, te orientamos a su buscador por ciudad. No te hacemos esperar por un servicio que no podemos cerrar con tu plazo.

  • Barcelona ciudad y área metropolitanaCobertura diaria
  • Cataluña, resto de provinciaRuta semanal
  • Resto de EspañaCoordinación por zona
  • Caso que pide red oficial de marcaDerivación

03 — Diagnóstico

Qué incluye el diagnóstico

Incluye desplazamiento, revisión, mediciones y presupuesto con plazo. No incluye piezas hasta aceptación. Te llevas documento firmado con hipótesis y rango.

Esa claridad permite comparar. Pregunta todo antes de autorizar: la intervención solo empieza cuando tú das el visto bueno por escrito.

Ver cómo pedimos la cita

El parte que te llevas firmado

Sí incluye

  • Desplazamiento al domicilio en Barcelona y área
  • Revisión del aparato y mediciones sobre el punto
  • Hipótesis de avería por escrito, con rango
  • Presupuesto con plazo de reparación

No incluye

  • Piezas ni repuestos hasta que autorices
  • Trabajo de banco o soldadura fina en taller
  • Recogida del aparato, salvo que la propongamos
  • Tramitación con la marca o con el vendedor

04 — Pagos

Pagos y facturas: qué firmas y qué te llevas

Pagos por transferencia con proforma o en persona al terminar, siempre con factura y número de parte. No pedimos adelantos sin documento ni enlaces externos. Cada pieza queda identificada en factura. Conserva el parte para cualquier revisión.

Antes de empezar

Recibes proforma con el importe cerrado del diagnóstico y, si la hay, la estimación de la pieza. Ninguna intervención arranca sin tu confirmación.

Al terminar

Cobramos por transferencia o en persona, cuando el aparato vuelve a funcionar delante de ti. Nunca pedimos adelantos por enlaces externos.

Tu documentación

Factura con número de parte y origen de cada pieza. Guarda ambos papeles: son los que sirven si más adelante necesitas reclamar garantía.

05 — Garantía

Garantía legal y cobertura del servicio

La garantía legal de bienes nuevos se reclama al vendedor con factura e informe. Nuestra cobertura cubre pieza montada y mano de obra de la intervención en el periodo indicado.

Son planos distintos y compatibles. Te explicamos qué documento sirve para cada caso, para que no pierdas plazos ni presentes papeles que no tocan.

Garantía legal
Se reclama al vendedor del aparato, con factura de compra e informe técnico de la causa.
Cobertura del servicio
Cubre la pieza montada y la mano de obra de la intervención durante el periodo indicado en tu factura.

06 — Servicio

Servicio oficial, autorizado e independiente

Oficial es de la marca, autorizado trabaja con su permiso e independiente es multimarca. Los tres pueden dar buen servicio según pieza y plazo. Nosotros somos multimarca con estándar documentado. Si tu avería pide canal de marca, derivamos.

Servicio oficial Gestión · La marca, con su red y criterios propios Encaja · Averías cubiertas o con pieza exclusiva de la marca Documento · Parte de la marca e informe de la red
Servicio autorizado Gestión · Taller con permiso de la marca Encaja · Piezas de marca dentro de la red, sin salir del canal Documento · Factura del taller autorizado
Técnico multimarca Gestión · Nosotros, con pieza identificada por serie Encaja · Reparación ágil fuera de la red de marca, sin depender de sus colas Documento · Parte con número e hipótesis, y factura con origen de la pieza

Elige por pieza, plazo y documento entregado, no solo por la etiqueta del servicio.

07 — Repuestos

Repuestos originales o compatibles

Original ajusta mejor en cierres y electrónica. Compatible identificado sirve en desgaste con equivalencia probada. Consultamos disponibilidad por serie antes de prometer. La factura indica origen. Tú eliges con precio a la vista.

Pieza desmontada de un electrodoméstico sobre encimera de acero, con herramientas en fila

Repuesto original

Se ajusta a la pieza de fábrica. Suele marcar la diferencia en cierres, juntas, módulos de electrónica y zonas donde no conviene improvisar.

Pieza compatible nueva de electrodoméstico, en su bolsa, sobre encimera de acero

Repuesto compatible identificado

Sirve para piezas de desgaste con equivalencia probada. Antes de proponerlo comprobamos la referencia contra la serie del aparato.

La factura indica el origen de la pieza. Si tu avería está en una zona de seguridad o estanqueidad, valoramos juntos si compensa ajustar la original. Más detalle en Repuestos y garantía del servicio.

08 — Recogida

Recogida para taller cuando toca

La mayoría se resuelve en casa. Si exige banco o soldadura fina, proponemos recogida con parte firmado y fecha de devolución. El traslado queda registrado. A la entrega repetimos prueba delante de ti.

  1. 1

    Propuesta en la visita

    Si la avería no se cierra en domicilio, te lo decimos ahí con el coste del traslado por delante.

  2. 2

    Parte firmado y fecha

    Firmas la recogida, queda registrada y fijamos la fecha de devolución por escrito.

  3. 3

    Prueba en la entrega

    El aparato vuelve probado delante de ti, con la factura y el detalle de la pieza montada.

Banco de taller de acero con una puerta de frigorífico parcialmente desmontada y herramientas en fila

Preguntas frecuentes

Las seis dudas que más repetimos al teléfono

Cada respuesta está escrita para que puedas comparar por ti mismo. Si la tuya no entra en la lista, llámanos y la miramos con tu modelo delante.

Escribir o llamar a la oficina
¿Cuándo conviene reparar y cuándo sustituir?
Cuando hay repuesto, coste contenido y años útiles por delante, reparar compensa. Cuando no hay pieza o el coste se acerca a nuevo con aparato muy usado, conviene sustituir. En la visita de diagnóstico te damos ambas cifras para que decidas sin presión. Si quieres el razonamiento completo, lo desarrollamos en la guía ¿Reparar o sustituir?
¿Qué diferencia hay entre SAT oficial y técnico independiente?
El SAT oficial o autorizado sigue criterios de la marca. El independiente multimarca trabaja varias marcas con piezas identificadas. Compara por plazo, pieza y documento. Ninguna de las dos vías es mejor en abstracto: depende de la avería, de si la pieza exclusiva tiene sentido en tu aparato y de cuánto tiempo estás dispuesto a esperar en cola.
¿Cómo sé si entra en garantía legal o comercial?
Revisa factura, fecha y condiciones. La legal se reclama al vendedor y la comercial suma lo que ofrezca el fabricante. Un informe con causa ayuda a acreditar. En la visita entregamos ese informe por escrito, para que puedas presentarlo donde toque sin tener que reescribirlo.
¿Merece la pena pagar por repuestos originales?
En seguridad, estanqueidad y electrónica, sí. En desgaste con equivalencia probada, el compatible identificado puede bastar. Pide origen por escrito y compara precio con la pieza delante. Nosotros te indicamos qué referencia va a tu serie antes de comprometer un pedido.
¿Cuánto tarda una reparación a domicilio?
En Barcelona, visita en 24-48 horas y reparación inmediata si hay stock. Con pedido de pieza, el plazo figura en presupuesto con segunda visita. Ese plazo se te comunica por teléfono antes de mover la furgoneta, no después.
¿Qué aparatos se reparan más?
Lavadora, frigorífico, lavavajillas y horno por uso diario. También secadoras, congeladores y campanas según pieza disponible. Trabajamos varias marcas del mercado español, así que la mayoría de averías domésticas entran en nuestra agenda.

Siguiente paso

Si tu duda sigue en pie, hablamos

Cuéntanos el aparato, la marca y lo que notas. Con eso podemos decirte si entra en agenda, qué documento te llevas y qué plazo manejamos. Sin compromiso y sin llamadas de seguimiento.

Pedir cita con diagnóstico escrito Llamar al +34 932 888 444

Lunes a viernes, 9:00–18:00. También puedes escribir a info@assetnova.digital o pasar por Calle de Valencia 210, 08011 Barcelona.

Mochila de servicio abierta en el suelo de un recibidor, con polímetro encima