Pide cita y cuéntanos qué le pasa
Llama o escribe para pedir diagnóstico a domicilio en Barcelona y coordinar resto de España. Cuanta más información des de inicio, más rápida será la visita. Atendemos en horario de taller con franjas confirmadas.
Antes de llamar
Tres datos acortan la visita
El mostrador no adivina. Con la etiqueta, el síntoma y una foto de dónde está el aparato, el técnico sale con la pieza probable en la furgoneta y gana la mañana. Estos son los tres motivos por los que una cita se retrasa y los tres datos que la aceleran.
Si el aparato está empotrado, indícalo al reservar. Cambia la herramienta y el tiempo de la visita.
Paso uno
Marca, modelo y síntoma
Con el modelo se consulta la ficha y el despiece. Con el síntoma se descarta la mitad de las causas antes de la visita.
Paso dos
Foto de la etiqueta
La etiqueta lleva el número de serie y el año. Permite confirmar si la pieza está en stock o hay que pedirla. Ahorra una segunda visita.
Paso tres
Dirección con código postal
El código postal decide la ruta del día. Barcelona y área metropolitana tienen ruta diaria; fuera, hueco semanal por zona.
Rutas y cobertura
Barcelona sale cada mañana, y el resto por zonas
Barcelona ciudad y área metropolitana tienen ruta diaria. Resto de España se organiza por zonas semanales según código postal. Si tu zona no tiene hueco útil, te damos la fecha real o una vía oficial alternativa. Preferimos decirlo antes que prometerlo mal.
Contacto directo
Dos maneras de pedir la cita
El teléfono es el camino corto cuando quieres hablar con quien planifica la ruta. El formulario es el camino cuando prefieres dejar los datos por escrito y que te llamemos nosotros.
Teléfono directo para citas
+34 932 888 444
Llama para describir tu avería y reservar franja. Te pedimos marca, modelo y síntoma. Confirmamos la tarifa de visita antes de salir. Si estás fuera de Barcelona, indica el código postal y te damos día. Hablas con quien planifica la ruta, no con un desvío automático.
- Confirmación de tarifa de visita antes de la salida.
- Franjas de mañana y tarde, lunes a viernes.
- Prioridad para urgencias de frío en Barcelona.
Dirección del taller en Barcelona
Calle de Valencia 210, 08011 Barcelona
Desde aquí salen las rutas diarias. Puedes traer etiqueta o fotos si pasas a consultar. Para recogidas de taller se firma el parte en mostrador. Escríbenos a info@assetnova.digital o consulta el plano antes de venir.
- Correo
- info@assetnova.digital
- Horario de atención
- Lunes a Viernes: 9:00–18:00
- Visitas
- Franjas de mañana y tarde
- Sitio
- assetnova.digital
Cómo llegar
El taller en el Eixample izquierdo
Calle de Valencia 210, 08011 Barcelona
Metro L2 · L5
Fuera de horario deja mensaje con tus datos y el aparato: lo leemos en el siguiente tramo de atención. Las urgencias de frío en Barcelona se colocan en los huecos del mismo día según la agenda del técnico más cercano.
Formulario para describir la avería
Cuéntanos la avería por escrito
Escribe aparato, marca, modelo, serie y desde cuándo falla. Añade el código de error y una foto de la etiqueta si puedes. Indica dirección completa y teléfono. Respondemos con franja propuesta y tarifa. Un formulario completo evita una visita sin pieza.
Qué pasa después de escribir
- Revisamos tu mensaje y comprobamos la pieza orientativa.
- Te llamamos para confirmar día, franja y tarifa.
- El técnico avisa antes de llegar. Todo queda vinculado a un número de parte.
Garantía y canal oficial
Franjas confirmadas antes de salir · Tarifa cerrada por teléfono
Si tu marca pide canal oficial
Algunas averías en periodo comercial piden gestión directa con la marca. Candy centraliza soporte en España en canal único y Whirlpool España organiza cita por teléfono con técnico cercano. Te indicamos el camino sin coste por el consejo. Si prefieres que lo gestionemos como multimarca, lo presupuestamos.
Trae la factura de compra si crees que entra en la garantía legal. Con ella se puede calcular el plazo con el vendedor.
Antes de la visita
Venir con expectativas claras
Trae la factura de compra si crees que entra en garantía legal. Ten despejado el acceso al aparato: mueve lo que haga falta y deja un hueco para que el técnico pueda trabajar. Apunta las dudas que tengas para la visita; el técnico responde sin jerga. Saldrás con un presupuesto firmado, decidas lo que decidas después.
Factura
La necesitas si crees que entra en garantía legal.
Acceso
Deja libre la zona del aparato antes de la franja.
Dudas
Apúntalas. El presupuesto se explica sin jerga.
Cancelación sin coste si avisas antes de la franja. El técnico avisa antes de llegar.
Preguntas frecuentes de contacto
¿Qué datos necesita el taller para darme cita?
¿Respondéis el mismo día?
¿Qué zona cubre la ruta diaria y cómo se organiza el resto?
¿La tarifa de visita se cobra siempre?
¿Puedo llevar yo el aparato al taller?
Más dudas sobre plazos, repuestos y garantía están resueltas en Preguntas frecuentes.