Política de Privacidad de Assetnova.digital
Esta Política describe cómo Assetnova.digital, con domicilio en Calle de Valencia 210, 08011 Barcelona, trata los datos personales recogidos a través de assetnova.digital. Incluye contacto en el +34 932 888 444 para ejercer derechos.
Responsable
Calle de Valencia 210, 08011 Barcelona
Teléfono
+34 932 888 444
Ejercicio de derechos
Por escrito, teléfono o correo
Quién trata tus datos
Responsable y ámbito de aplicación
Datos del responsable
Assetnova.digital
Calle de Valencia 210
08011 Barcelona, España
+34 932 888 444
info@assetnova.digital
Atención: Lunes a Viernes, 9:00–18:00
El responsable del tratamiento de los datos que se recogen en este sitio es Assetnova.digital, taller de reparación de electrodomésticos con domicilio en la dirección indicada arriba y contacto telefónico en el +34 932 888 444.
Esta política se aplica a los datos que facilitas a través de los formularios de cita previa, de contacto y de solicitud de diagnóstico, y también a los datos que se anotan durante una llamada telefónica para preparar el parte de trabajo: marca, modelo, avería y dirección de la visita.
No se aplica a sitios externos que puedas alcanzar desde enlaces publicados en esta web. Si dudas sobre si un formulario o una llamada concreta entra dentro de este ámbito, puedes consultarlo por teléfono o en la dirección del taller antes de enviar tus datos.
Formularios cubiertos
Cita, contacto y solicitud de diagnóstico a domicilio.
Llamadas cubiertas
Avisos telefónicos donde se anotan datos para el parte.
Fuera de ámbito
Webs de terceros enlazadas desde este sitio.
Datos personales tratados
Datos que recogemos
Solo recogemos lo necesario para poder visitarte y reparar. Si un dato no hace falta para el aviso, no lo pedimos. Ningún formulario de este sitio solicita datos bancarios: los pagos se documentan aparte, con factura.
Al abrir un parte, el técnico anota lo que ve. Estos son los campos que aparecen en la mayoría de avisos y para qué se usa cada uno.
Dato
Por qué lo pedimos
Cuándo se recoge
Nombre y teléfono
Confirmar la cita y avisar si el técnico se retrasa.
Formulario o llamada
Dirección y código postal
Planificar la ruta del día y asignar el técnico de la zona.
Formulario o llamada
Marca y modelo del aparato
Preparar la visita con el repuesto y la herramienta adecuados.
Formulario o diagnóstico
Descripción de la avería
Entender el problema antes de desplazarnos y ajustar el diagnóstico.
Formulario, llamada o visita
Franja preferida
Encajar la visita en el horario que te resulte más cómodo.
Formulario o llamada
Ningún formulario de esta web pide datos bancarios ni tarjetas.
Para qué se usan
Finalidades del tratamiento
Cada dato que recogemos responde a una petición concreta: abrir un aviso, preparar la visita, emitir un presupuesto, facturar la reparación o responder a una reclamación. No usamos esos datos para publicidad sin tu consentimiento.
-
Confirmar la cita y avisarte del día y la franja horaria acordada.
-
Planificar la ruta del técnico de zona y preparar el repuesto necesario.
-
Emitir el presupuesto previo y la factura de la reparación.
-
Gestionar la cobertura del servicio y atender consultas o reclamaciones posteriores.
Base jurídica y conservación
Por qué podemos tratar tus datos, y cuánto tiempo
Ejecución de la solicitud
Base principal para abrir el aviso, visitarte y emitir el presupuesto que has pedido.
Interés legítimo
Gestionar avisos, incidencias y reclamaciones razonables sobre el servicio prestado.
Facturas
Se conservan según los plazos fiscales aplicables en España.
Partes de trabajo
Se guardan el tiempo necesario para atender la cobertura y posibles reclamaciones. Después se suprimen o se anonimizan.
En ningún caso conservamos datos más allá de lo necesario para las finalidades descritas.
Con quién se comparten
Destinatarios y encargados
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando un proveedor resulta necesario para prestarte el servicio, como el alojamiento web o la mensajería. Los colaboradores de zona reciben únicamente los datos de la visita que tienen asignada, y se les exige confidencialidad. No vendemos datos personales.
Colaboradores de zona
Solo datos de la visita asignada.
Proveedores técnicos
Alojamiento y mensajería, bajo contrato.
Cesiones comerciales
Ninguna. No se venden datos.
Tus derechos
Derechos de las personas
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos.
Cómo solicitarlos
- 1. Escribe a la dirección del taller indicando el derecho que ejerces.
- 2. Adjunta una copia que permita identificarte.
- 3. Te respondemos dentro de los plazos legales aplicables en España.
También puedes reclamar ante la autoridad de control competente en España si consideras que tus derechos no se han atendido correctamente.
Cómo protegemos los datos
Seguridad y menores
Aplicamos medidas de acceso restringido y custodia de los partes de trabajo. Las comunicaciones se limitan a los canales indicados en la web: teléfono, correo electrónico y dirección del taller.
Los formularios de este sitio no están dirigidos a menores de edad. Si un menor envía sus datos, su tutor legal puede solicitar la supresión. Revisamos los accesos de forma periódica.
Sobre este documento
Cambios de esta política
Esta versión está vigente desde su publicación en la web. Los cambios se publicarán en esta misma página. Te recomendamos revisarla antes de cada solicitud o llamada al taller.
¿Dónde puedo consultar la versión vigente y la fecha de actualización?
La versión vigente es siempre la publicada en esta página y la fecha de actualización figura al pie del documento, en el cierre de la web. Si quieres la versión anterior para comparar cambios, puedes pedirla por correo a info@assetnova.digital o por teléfono en el +34 932 888 444.
¿Qué pasa con los datos después de la reparación y la facturación?
El parte de trabajo se conserva el tiempo necesario para atender la cobertura del servicio y las posibles reclamaciones. Las facturas se guardan según los plazos fiscales aplicables en España. Cuando dejan de ser necesarios, los datos se suprimen o se anonimizan.
¿Envía el sitio mis datos a otros países o a terceros comerciales?
No se ceden tus datos a terceros por fines comerciales y no se venden. Solo intervienen los proveedores necesarios para prestar el servicio (alojamiento, mensajería) y los colaboradores de zona con la visita asignada, siempre bajo deber de confidencialidad y, cuando la ley lo exige, bajo las garantías aplicables.
Documento cerrado · Para dudas o ejercicio de derechos
¿Necesitas ejercer un derecho o resolver una duda?
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, o si tienes cualquier duda sobre esta política de privacidad, puedes escribir al taller, llamar por teléfono o pasar por la dirección indicada. Solemos responder el mismo día laborable.
Dirección del taller
Calle de Valencia 210, 08011 Barcelona, España
Teléfono
+34 932 888 444
Correo
info@assetnova.digital
Horario
Lunes a Viernes, 9:00–18:00
Esta política de privacidad se complementa con la Política de Cookies y los Términos del Servicio, que puedes consultar cuando quieras.
Otros documentos legales
Si tu duda es sobre otra cosa
Estas páginas legal e informativa no cubren todos los aspectos del servicio. Si buscas información sobre plazos, marcas atendidas o el proceso de reparación, las encontrarás aquí:
Política de privacidad · Última actualización: noviembre de 2026