Documento legal · vigente desde 10/11/2026
Términos de uso y contratación del servicio
- Titular
- Assetnova.digital
- Dirección
- Calle de Valencia 210, 08011 Barcelona
- Teléfono
- +34 932 888 444
Estos Términos regulan el uso de assetnova.digital y la solicitud de diagnóstico a Assetnova.digital, con domicilio en Calle de Valencia 210, 08011 Barcelona, España y teléfono +34 932 888 444.
Dominio
assetnova.digital
Servicio
Diagnóstico y reparación a domicilio
La versión publicada aquí es la que se aplica al solicitar el servicio. Si un apartado no se entiende, puede aclararse por teléfono antes de la visita, sin coste alguno.
Hablar con el tallerObjeto y titularidad
Esta web informa sobre la reparación a domicilio de electrodomésticos y permite pedir cita. El titular es Assetnova.digital, con domicilio en Calle de Valencia 210, 08011 Barcelona. El dominio de prestación del servicio es assetnova.digital.
El contenido publicado tiene carácter informativo y no sustituye en ningún caso al manual del fabricante ni a las instrucciones del instalador. El uso del sitio implica aceptar estos términos en la versión vigente en el momento de la consulta.
Solicitud de cita y presupuesto
La solicitud realizada por formulario o por teléfono genera un parte pendiente de confirmación. La cita queda firme tras la confirmación telefónica, en la que se acuerda día, franja horaria y tarifa de la visita.
El presupuesto se entrega en el domicilio antes de ejecutar cualquier reparación. Sin la aceptación firmada del cliente, el técnico no procede a intervenir. Si el presupuesto se rechaza, se liquida únicamente la visita y el diagnóstico acordados previamente.
Precios, pagos y facturas
Los precios se confirman antes de la visita y se detallan por partidas: mano de obra, desplazamiento y piezas. El pago se realiza por transferencia con proforma previa o en persona al finalizar la intervención.
Toda intervención entrega parte y factura en los que queda identificada la pieza sustituida. Nunca se solicitan pagos por canales distintos a los indicados en la web o en el propio parte. Los impuestos aplicables figuran reflejados en la factura.
Cobertura del servicio y límites
La cobertura alcanza la pieza montada y la mano de obra de la intervención durante el periodo indicado en el parte. No cubre averías distintas a la diagnosticada, ni daños derivados de un uso indebido, de una instalación externa o de una manipulación posterior por terceros.
La garantía legal del aparato se reclama al vendedor, no al taller, salvo que la reparación se haya contratado directamente con nosotros. Cada límite de cobertura figura reflejado en el parte y en la factura entregados al cliente.
Recogida para taller
Cuando la reparación exige taller, se firma el parte de recogida con la fecha prevista de devolución. El traslado y la custodia del aparato corresponden al taller hasta el momento de la entrega en el domicilio.
A la entrega se repite la prueba de funcionamiento junto al cliente. Si el cliente desiste una vez el aparato ya está en el taller, se liquidan el trabajo realizado y las piezas pedidas. Todo el proceso queda documentado por escrito.
Uso correcto de la web
Queda prohibido enviar datos falsos, saturar los formularios de solicitud o utilizar la web para fines ilícitos. Tampoco está permitido copiar los textos publicados para trasladarlos a otros sitios sin autorización previa.
El titular puede rechazar solicitudes abusivas o fraudulentas. El incumplimiento de estas condiciones permite suspender la atención al usuario. Se conserva un registro de los abusos detectados para su posible comunicación a las autoridades competentes cuando la gravedad lo requiera.
Responsabilidad y fuerza mayor
El taller responde de su propia intervención conforme a la normativa aplicable. No responde de fallos provocados por falta de suministro eléctrico, daños previos ocultos, o piezas descatalogadas sin equivalente disponible en el mercado.
Los retrasos provocados por fuerza mayor se comunican al cliente con la mayor brevedad, ofreciendo una nueva fecha. La responsabilidad del taller se limita al importe del servicio contratado. Nada de lo aquí recogido limita los derechos irrenunciables que la ley reconoce al consumidor.
01 — Avería
Entra la solicitud
Formulario o teléfono. Parte pendiente de confirmación con día, franja y tarifa.
02 — Prueba
Diagnóstico en domicilio
El técnico revisa, identifica la avería y entrega el presupuesto antes de intervenir.
03 — Reparación
Firma, reparación y parte
Con la aceptación firmada se ejecuta la reparación y se entrega parte y factura.
Reclamaciones y ley aplicable
Dónde y cómo reclamar un parte
Para cualquier reclamación relacionada con la intervención, diríjase a la dirección o al teléfono indicados al inicio de esta página aportando el número de parte que figura en la factura entregada por el técnico. Se aplica la normativa española y serán competentes los juzgados que correspondan según el domicilio del consumidor.
Estos términos pueden actualizarse en esta misma página. La versión vigente es la publicada en el momento de solicitar el servicio.
Dirección postal
Calle de Valencia 210
08011 Barcelona
España
Teléfono
+34 932 888 444
Lunes a viernes, 9:00–18:00
Correo electrónico
info@assetnova.digital
Antes de la visita
Consulte las preguntas frecuentes sobre partes, plazos y piezas.
Ver preguntas frecuentesDocumentos vinculados
Los textos que acompañan a este
Estos términos conviven con la política de privacidad y la de cookies, que regulan el tratamiento de datos y el consentimiento del visitante.
Política de Privacidad
Cómo recogemos y tratamos los datos que el cliente facilita al pedir cita.
Política de Cookies
Qué cookies usamos, para qué sirven y cómo se puede retirar el consentimiento.
Reparar o sustituir
Guía práctica con la garantía legal para decidir entre reparar el aparato o cambiarlo.
Dudas habituales del clausulado
Cuatro preguntas sobre el parte y la factura
Resumimos aquí las respuestas que más pide el cliente antes de firmar la aceptación del presupuesto.
¿Cuándo queda firme la cita solicitada por formulario?
¿Qué cubre exactamente la cobertura del servicio?
¿Qué ocurre si rechazo el presupuesto en el domicilio?
¿Por qué canales se paga el servicio?
Siguiente paso
Pedir diagnóstico a domicilio
Si ya conoce estos términos, el siguiente paso es agendar la visita. La cita se confirma por teléfono con día, franja y tarifa antes de desplazar al técnico.